Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons directement

• Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations d'inscription et de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
• Informations de profil financier (niveau d'expérience, objectifs d'investissement, préférences de secteur)
• Données de paiement (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)
• Communications et correspondances avec notre équipe de support
• Réponses aux enquêtes et questionnaires de satisfaction

Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation de la plateforme (pages visitées, temps passé, actions effectuées)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran)
• Données de localisation approximative basées sur l'adresse IP
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Journaux d'erreurs et données de performance pour maintenir la qualité du service

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux légitimes, des fournisseurs de données financières publiques, et des plateformes de médias sociaux (uniquement si vous choisissez de connecter vos comptes). Ces données sont utilisées pour enrichir votre profil et personnaliser votre expérience d'apprentissage.

Finalités principales

• Fourniture de services : Traitement de votre inscription, gestion de votre compte, accès aux analyses et outils financiers
• Personnalisation : Adaptation du contenu et des recommandations selon votre profil d'investisseur
• Communication : Envoi de newsletters, alertes de marché, notifications importantes concernant votre compte
• Amélioration continue : Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Support client : Réponse à vos questions, résolution de problèmes techniques, assistance personnalisée

Bases légales du traitement

Partenaires de confiance

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent les processeurs de paiement, les fournisseurs d'infrastructure cloud, et les services d'analyse respectant les mêmes standards de confidentialité que nous.

Situations de divulgation obligatoire

• Conformité aux lois canadiennes et réglementations financières
• Réponse aux demandes légales des autorités compétentes
• Protection de nos droits légaux et de ceux de nos utilisateurs
• Prévention de la fraude et des activités illégales
• Situations d'urgence mettant en danger la sécurité publique

Transferts internationaux

Bien que gravitanos soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, incluant des clauses contractuelles standards et des certifications de sécurité internationalement reconnues.

Droits d'accès et de contrôle

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse info@gravitanos.com ou en utilisant les paramètres de votre compte sur notre plateforme.

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons particulières
• Droit de limitation : Demander la restriction du traitement de vos données

Processus de réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada. Nous nous engageons à coopérer pleinement avec les autorités de protection des données et à résoudre rapidement tout problème.

Gestion des préférences de communication

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment via votre compte utilisateur. Cela inclut la fréquence des e-mails, les types de notifications que vous souhaitez recevoir, et les canaux de communication préférés. Même si vous vous désabonnez du marketing, nous continuerons à vous envoyer des communications importantes liées à votre compte.

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nos systèmes utilisent un cryptage de niveau militaire, des pare-feu avancés, et des protocoles de sécurité multicouches.

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Cryptage AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour tous les comptes administrateurs
• Surveillance continue des menaces et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières avec récupération rapide en cas d'incident
• Tests de pénétration réguliers par des experts en sécurité externes

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des procédures strictes pour garantir la confidentialité de vos données. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions, et tous signent des accords de confidentialité rigoureux.

Réponse aux incidents

En cas de violation de données, nous disposons d'un plan de réponse aux incidents qui nous permet de réagir rapidement pour minimiser l'impact et vous informer dans les délais requis par la loi. Notre équipe de sécurité évalue immédiatement la situation et prend les mesures correctives appropriées.

Politiques de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales et réglementaires applicables. Nos périodes de conservation sont régulièrement révisées et mises à jour.

Suppression automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés pour supprimer les données expirées selon nos politiques de conservation. Cela inclut la suppression des journaux d'activité anciens, des données de session expirées, et des informations de comptes inactifs après les périodes spécifiées.

Suppression sur demande

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours et vous confirmerons la suppression effectuée. Certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée à des fins statistiques.

Types de cookies utilisés

Notre plateforme utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services

Gestion des cookies

Vous avez le contrôle total sur les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter la fonctionnalité de notre plateforme. Nous respectons les signaux "Do Not Track" de votre navigateur.

Processus de mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail et via notre plateforme.

Notification des changements

Pour les modifications importantes qui affectent vos droits ou nos pratiques de traitement des données, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours. Vous aurez la possibilité de vous opposer aux changements ou de fermer votre compte si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions.